💬 by Universalize Automação

Atenda mais.
Contrate menos.
WhatsApp centralizado.

Múltiplos atendentes em um único WhatsApp, filas inteligentes, histórico completo e chatbot de triagem. Seu cliente nunca mais vai ficar sem resposta.

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↑3x
Capacidade de atendimento
0
Mensagens perdidas
<1min
Tempo médio de resposta

O que você tem

Tudo que seu atendimento
precisa para escalar

Do primeiro contato ao pós-venda, cada funcionalidade foi pensada para que sua equipe atenda mais com menos esforço.

👥

Múltiplos atendentes

Vários colaboradores atendendo pelo mesmo número ao mesmo tempo. Cada um vê apenas suas conversas.

🤖

Chatbot de triagem

Um robô recebe o cliente, coleta as informações básicas e direciona para o setor certo — sem intervenção humana.

🔀

Transferência entre setores

Atendente pode transferir a conversa para outro setor com um clique, mantendo todo o histórico.

📋

Histórico completo

Todo o histórico de conversas fica salvo. Qualquer atendente pode retomar de onde parou.

⏱️

Filas de atendimento

Controle a fila, tempo de espera e prioridade. Nunca perca um cliente esperando.

📊

Relatórios de desempenho

Métricas em tempo real: tempo médio de resposta, volume por atendente, satisfação do cliente.

🏷️

Tags e categorias

Classifique atendimentos por assunto, urgência ou status para relatórios e buscas rápidas.

Mensagem fora do horário

Configure respostas automáticas fora do horário comercial para não deixar nenhum cliente sem retorno.

Simples assim

Como funciona

Configure em minutos e comece a atender de forma profissional no mesmo dia.

1

Conecte seu WhatsApp

Escaneie o QR Code e conecte o número da empresa em segundos.

2

Crie os setores

Defina os setores (vendas, suporte, financeiro) e adicione os atendentes.

3

Configure o chatbot

Monte o fluxo de triagem: o robô recebe e direciona automaticamente.

4

Comece a atender

Sua equipe acessa pelo computador ou celular e atende com qualidade.

Investimento

Planos do Chat Atendimento

Do pequeno negócio ao call center — temos o plano certo para o seu volume.

Básico

R$79/mês

Para pequenas equipes que querem organizar o atendimento

  • 2 atendentes
  • 1 departamento
  • Chatbot básico
  • Histórico 30 dias
  • Suporte por WhatsApp
  • Múltiplos departamentos
  • Relatórios avançados
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✦ Mais escolhido

Equipe

R$139/mês

Para times que precisam de mais capacidade e controle

  • Até 10 atendentes
  • Até 5 departamentos
  • Chatbot avançado
  • Histórico ilimitado
  • Relatórios em tempo real
  • Fila de prioridade
  • Suporte prioritário
Quero esse plano

Enterprise

Sob
medida

Para grandes operações de atendimento

  • Atendentes ilimitados
  • Departamentos ilimitados
  • Chatbot personalizado com IA
  • Integração com CRM
  • API de integração
  • SLA garantido
  • Gerente de conta
Falar com especialista

Sem risco

Experimente sem medo

Confiamos tanto no Chat Atendimento que oferecemos acesso gratuito para testar.

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7 dias gratuitos + suporte total

Você testa o Chat Atendimento por 7 dias completos com sua equipe real. Suporte total da nossa equipe pelo WhatsApp durante o período. Se não resolver seu atendimento, não paga nada.

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Dúvidas frequentes

Perguntas frequentes

Tudo que você precisa saber antes de começar.

Quantos números de WhatsApp preciso?

Apenas um. Todos os atendentes acessam pelo mesmo número da empresa. O cliente sempre fala com o mesmo contato.

Os atendentes precisam instalar alguma coisa?

Não. O acesso é pelo navegador no computador ou celular. Basta fazer login na plataforma.

O chatbot fala em nome da empresa?

Sim. O chatbot responde com o nome e a linguagem que você configurar, parecendo um atendente real.

Funciona para WhatsApp Business?

Sim, funciona com WhatsApp Business normal. Para grandes volumes, recomendamos a API oficial.

Os atendentes conseguem ver as conversas dos outros?

Não. Cada atendente vê apenas suas próprias conversas. Supervisores podem ver todas.